“我要特别感谢B215公交车的王乐军师傅，公交服务热线的同志，还有拾金不昧的好市民！”近日，读者田红女士给编辑部来电，要求表扬市民的文明之风。

　　原来，9月21日7:55左右，市中心人民医院职工田红和丈夫乘坐B215路公交车在奥体中心下车前往碧桂园，到楼下才发现随身带的一个袋子落在了公交车上，“袋子里有一幅朋友送的国画，很珍贵。”田红说，于是她赶紧回去寻找。

　　再次来到奥体中心站，公交车已开走。看到站牌上的公交客服热线6855118，想起之前电话顺利求助的经历，于是拨了过去。

　　“您别着急，我们给那个司机发个信息过去，您等15分钟，我再给您回个电话。”公交客服工作人员徐庆燕接到电话后，安慰田红，并迅速通过公交系统给B215路车发送语音播报：“乘客遗失袋子，里面有枕头、布鞋和一幅画，如果有，请联系118。”为确保司机及时收到信息，徐庆燕连发了三次。

　　此时，田红正在原地焦急地等待消息，这时，又一辆B215公交车开过来了。田红连忙跟司机反映，希望帮助寻找包裹。司机陈龙告诉她上一趟驾驶员叫王乐军，“别担心，现在市民文明素质提高了，捡到东西都会交给司机，司机再把东西送还给失主。” 而此时，王乐军收到语音播报后，迅速在车内寻找。

　　“我旁边这个包裹不是我的，你看看。”后排一名乘客将包裹递给王乐军，王乐军查看了包裹，确认是田红丢失的东西，迅速给客服回话。 田红接到客服电话喜出望外。8时56分，王乐军驾驶的B215公交车再次来到奥体中心站，把包裹递给了田红。田红接过袋子，感激不已。

　　据了解，今年1月至9月19日，宜昌公交共发生拾金不昧1991起、乐于助人11起、见义勇为6次。