年初以来，延吉市旅游市场回暖并趋于火爆，部分景点成为旅游打卡新地标。面对旅游市场强劲恢复态

势，我市以“信用+旅游”为突破口，推动“信用+场景”落地，对旅游行业市场主体开展诚信经营、放心

消费等主题等实践活动和信用承诺、分级监管、信用修复等常规工作。旨在宣扬放心消费等诚信经营理念，

营造守信受益、信用有价的浓厚氛围，不断提升全市整体形象，激发延吉作为新晋“网红城市”人气持续

升腾。

      提升旅行体验，倡议诚信经营

      为游客营造“住得舒心”的旅游环境，为促进住宿业健康可持续发展，延吉市政府会同延吉市酒店行

业协会开展一系列活动。一是倡议住宿企业自觉维护正常市场秩序，不进行虚假或误导性宣传，坚持诚信

原则，合理定价，明码实价，不哄抬物价，热情待客，服务规范，共同维护好城市文明诚信形象。二是开

展“住店赠送伴手礼”活动，酒店根据自身定位和预算，为宾客设计提供地方特色小吃、旅游纪念品、酒

店定制礼品等适合的伴手礼，以提升延吉酒店行业的市场服务口碑，吸引更多的宾客。三是规范日租房

（民宿）经营行为，提升管理和服务水平，指导成立了延吉市日租房（民宿）协会，提醒经营者守信经营，

诚信定价。发布《诚信经营倡议书》，引导日租房（民宿）行业经营者自觉遵守诚信指导价。并组建爱心

车队提供接送站服务，为身在异乡游客感受到最真诚人文关怀。

      评选诚信商户，打造放心品牌

      一是我市围绕旅游行业“吃、住、行、游、购、娱”六大要素重点行业和领域，培育发展放心消费示

范单位，努力推动旅游行业放心消费品牌打造工作取得新进展、实现新突破。通过长期培育和考核测评，

2023年延边绣佳人摄影有限公司、延吉市百年石锅饭店、延边玩士尼文化旅游发展有限公司等33家单位

被评为放心消费示范典型(包括企业、商圈、街区、行业和放心工厂等)。通过评选活动切实提升了经营者

的诚信意识，让广大游客真正做到“放心消费在延吉”。

       二是为提高商户的道德素质和社会文明程度为目标，在全市上下倡导诚实经营、依法经营、文明经营

的良好风气，树立行业示范典型，营造一个公平、公正、和谐的市场环境，不断促进我市社会信用体系建

设，我市相关部门开展了2023年延吉市“文明诚信商户”推荐评选活动。相关部门按照“评选方案和标准”，

对符合条件候选商户进行初选，再经审核小组、执法办案部门、信用监管部门层层把关，推荐延吉市吉林

隆玛特商业集团有限公司、延吉市顺姬冷面等200家商户为“文明诚信商户”。通过宣传先进典型，曝光

违法失信商户，激发广大商户自觉践行“商在延吉，文明共建”的文明诚信经营理念，为游客营造更好的

休闲娱乐环境。

      开展信用承诺，整治价格乱象

      规范价格公开公示。“五一”期间我市市场管理部门印制了标价签15000余张、价目牌100余个向各

大市场内经营者免费发放。九三期间，相关部门积极协调西市场、水上市场等游客聚集场所通过公示屏、

公示板等形式在显著位置公示市场内主要民俗商品价格，使游客能够直观了解市场内民俗商品销售价格，

有效预防欺客宰客行为发生。同时扼制民俗商品价格上涨趋势，引导西市场、水上市场等主要民俗商品

经营者自主做出价格承诺并签订《价格诚信承诺书》，在全市开展多轮价格集中检查，覆盖宾馆、酒店、

旅店、民宿、民俗食品等行业主体1100余家次，同时指派专人对网络平台住宿价格每日进行价格监测统

计，及时发现超出诚信指导价经营者并立即开展告诫劝导。对拒不执行最高诚信指导价的予以关停处理。

      分级分类监管，质量信誉第一

      为促进我市文化旅游市场健康发展，促进出租车行业诚信经营、优质服务，完善出租车市场诚信评价

体系建设，全市在岗运营的巡游出租车驾驶员5648人进行了服务质量信誉考核，并进行分级评比，经评

定，产生五星级驾驶员53人，四星级驾驶员2769人，三星级驾驶员579人，二星级驾驶员1109人，一星

驾驶员788人，无星驾驶员381人，对审查不合格的驾驶员，撤销从业资格证的22人，对营运中违法违规

的驾驶员，吊销从业资格证的1人。以上评定结果通过在出租车顶灯、车内电子服务监督卡上显示相应的

从业人员星级等方式向社会公示，以方便游客择优选择出租车进行乘坐。五星级驾驶员在日常上岗营运空

车状态下，出租车顶灯前屏将显示“空车”“模范司机”字样，发挥模范引领作用，引领广大出租车驾驶

员学习先进、争当先进。我市以分级分类的方式不断提高从业人员素质，提升出租汽车行业服务质量。

      诚信缺失治理,加强信用修复

      一是强化旅游企业及从业人员诚信经营意识。对延吉市的旅游市场进行“不合理低价游”、“黑社黑

导”、虚假宣传、未经许可经营出境旅游等违法违规经营进行专项整治加大检查力度，出动执法人员80余

人次，检查旅行社40余家，并对我市三年内未发生行政处罚的诚信经营的旅行社,100%退还旅游服务质量

保证金,已有50余家旅社办理退还手续，一定程度上缓解了企业经营困难。

      二是加大对失信主体督促整改力度。依托吉林省信用综合服务平台和信用中国平台，向社会公布行业

监管行政处罚案件行为记录，将其纳入诚信体系黑名单管理，在日常执法检查中，加强信用修复管理，支

持失信主体自我纠错、重塑信用。通过专项治理行动的开展，文旅市场自觉形成诚信为本、操守为重、守

信光荣、失信可耻的市场人文氛围；树立企业良好形象，传递社会正能量。

      延吉市将逐步推动旅游诚信服务在不同服务场景上的渗透，通过探索信用激励与旅游行业相融合的方

式，引导游客树立信用意识、旅游企业遵循诚信经营，让广大游客感受到“网红延吉”的热情和真诚，不

断提升延吉的“回头率”，用热情周到的服务、文明诚信的品质擦亮“延吉品牌”。