近段时间，在延吉市法院诉讼服务大厅导诉台上，一块“办不成事”反映窗口标识牌格外引人注目。这是该法院新设的窗口，为群众提供查询咨询、收转材料、联系法官、开具法律文书生效证明等服务，确保群众反映的“办不成事”件件有落实、事事有回音。

为落实政法队伍教育整顿、作风建设年工作部署及“我为群众办实事”为民实践活动要求，今年5月，该法院以方便群众诉讼为出发点，在立案庭设立“办不成事”反映窗口。办事群众纷纷表示，“办不成事”反映窗口虽小，解决的却是群众心里的“大事”。近日，通过“办不成事”反映窗口妥善调解了两起纠纷。其中，一起为买卖合同纠纷案。原告齐某和被告朴某是多年的供销合作伙伴，朴某是水果商，经常到齐某处批发水果。由于去年经营不善，朴某的资金链断裂，共拖欠齐某购买水果费18550元。为追回欠款，齐某多次找朴某讨要，但朴某均以各种理由拒绝支付。无奈之下，齐某诉至法院。经“办不成事”反映窗口的工作人员详细询问，了解了案情原委。随后,法官将原、被告二人约到了法院，释明法律，答疑解惑。最终，双方达成了调解协议。“‘办不成事’反映窗口，真为百姓办实事，解难题。”拿到钱的齐某开心地说。

据延吉市法院相关负责人介绍，该院的“办不成事”反映窗口，作为诉服中心的兜底窗口，解决立案工作的疑难杂症，推动诉讼事务一次办结，让群众办事不白跑、不扑空，进一步增强群众安全感、满意度和幸福感。