2019年2月22日下午，海曙月湖市场监管所在天一广场党员服务中心召开了2019年“信用让消费更放心”天一商圈经营主体讲评会。天一商圈内苏宁电器、华润万家超市、天一数码市场等30余户商家的代表参加了本次会议。

    会上通报了2018年天一商圈消费维权工作的总体情况:2018年，在天一商圈1139家商家中，有60余户商家被投诉404起，较2017年的667起，减少了约39.4%。

    会议对2018年天一商圈的消费维权工作进行总结，表示2018年天一商圈众多商家始终秉持“重视•尽责”态度，贯彻“放心消费，诚信经营，文明和解”理念，不断创新处理消费投诉的方式方法，以苏宁，华润万家为代表的部分商家更是配齐调解专管人员，通过定期自查，优化内部管理制度，将投诉指标作为公司员工业绩等多种手段，降低消费申诉率。同时，包聪华同志客观分析2018年的消费调解情况，指出了调解人员技能需进一步提高，部分商家尤其是餐饮店内部基础设施相对落后，人员培训有待增强，无理由退货有待推广等多项问题。

    会上强调2019年天一商圈要深化消费维权工作，进一步创新方式方法，督促落实“信用让消费更放心”，鼓励众商家树立“龙头”标杆意识，不断增强服务理念，完善规范各项销售手段，力争做到“放心市场、放心商店、放心网店、放心餐饮、放心景区”。