“商贾之道,诚信为本”的传统绵延至今。在东阳,每一天都有践诺守信的故事在上演,东阳经营者在点滴之间,用心培育着“守信”这颗梧桐树。
早在2002年,东阳就将“诚信东阳”建设列入经济发展战略目标,并将“信用市场”建设列为重中之重长期推进。一直以来,东阳着力构建以信用为核心的新型市场监管体制,不断完善以信用为基石的诚信营商环境。东阳市木雕城就是秉持这样的理念,成立了东阳市木雕·红木家具行业诚信促进会,简称“诚信促进会”,并根据东阳市委、市政府要求,以及复星管理C2M模式,制定了一系列的规章制度来督促商家会员们诚信经商,童叟无欺。
2019年1月,诚信促进会在持续推进深化服务理念,不断提升售前、售中服务管理水平的基础上,将重点跟进客户的售后满意度服务,将客户培养成“永久顾客”,设立了东阳市木雕•红木家具诚信基金(以下简称“诚信基金”),推行“先行赔付”机制,提升木雕•红木家具市场监管效能。目前,诚信基金已由东阳市财政出资200万元、东阳中国木雕城有限公司出资200万元作为诚信保证金。东阳中国木雕城作为会长单位,其200万元资金将作为本市场内所有商户进行“先行赔付”机制的诚信保证金,木雕城经营户不需要另缴诚信保证金,以外的企业(商户)入会,将自行缴纳诚信保证金,红木家具商户3万元,国大师、工艺品商户1万元。收取的诚信保证金用于先行赔付基金,若退会,返还缴纳的诚信保证金本金。并发出了《关于东阳中国木雕经营户加入东阳市木雕红木家具行业诚信促进会的告知书》。
商户在申请加入诚信促进会时将受到严格的审查并自愿签订《东阳木雕•红木家具诚信经营承诺书》。若顾客申请赔付且符合先行赔付资格的,由“诚信促进会”替商户进行先行赔付,诚信促进会做出赔付后,相关会员单位应在3个工作日内,缴付赔付款至诚信基金专户。对逾期不交者,赔付资金从会员的诚信保证金中扣除。若赔付金额高于保证金的,诚信促进会应在逾期之日起进行催缴,相关会员单位应于诚信促进会催缴后10个工作日内予以缴付。若相关会员单位在10个工作日内未予以缴付的,由诚信促进会将该会员单位列入失信黑名单,报送市信用办信息中心记入企业(商户)信用档案,并在相关媒体进行公示。
对列入失信黑名单经营户,①取消会员资格并通过司法途径追缴;②通过司法途径追缴的单位,在缴付前不得享受我市有关企业奖补政策;③通过司法途径追缴成功后,该单位2年内不得享受我市有关企业奖补政策。
东阳始终坚持以信立市,各行政部门、行业协会大力推进诚信宣传氛围的营造,利用新闻媒体、公益广告、诚信文明经营户评选、信用承诺等活动,倡导以信用为核心的监管模式,让企业切实感受到“诚信有形,守信有价”。建立长效机制,强化联合惩戒措施,努力营造“不敢失信、不能失信、不想失信”的舆论氛围。

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