石家庄市行政审批局强化服务意识，提升办事群众和市场主体的满意度，通过持续打造优质高效的政务服务环境，让群众和市场主体有了更多的获得感。

　　4月20日上午，石市某公司李女士来到市行政审批局业务大厅办理公司经营范围变更业务。一进大厅，领办人员就热情地迎上去，帮她查看携带的相关文件后，将她引领到业务窗口。不到半个小时，业务全部办理完成。

　　市行政审批局在政务服务大厅设置领办专区，成立领办队伍。领办员主动服务、有问必答、询问耐心、工作细心、服务贴心、审批暖心，以主动热情、优质高效的文明服务，全面为办事群众提供全领域、全方位领办服务。同时，大厅设有学雷锋志愿服务站，配备轮椅、雨伞、便民药箱、老花眼镜等便民服务用品，让服务更便民、更亲民。实行延时错时和双休日“不打烊”工作制度，随时有工作人员为办事群众办理业务。大厅其他窗口实行预约办理制度，办事群众可以通过电话预约、现场预约等方式，与工作人员约定办理时间。

　　今年以来，市行政审批局积极打造“依规办事不求人”审批服务品牌，以“用户思维”为导向，坚持审批服务围绕项目落地转、企业发展转、民生需求转，在压缩审批时限、全流程网办基础上，持续推进审批流程再规范、审批效能再提升、政务服务再优化，用心用情用力推进改革，推进营商环境的持续优化。全面推行行政审批容缺受理，实现“材料不全也能受理”，满足了企业和群众急于用证的需求，提高了审批服务便利度。

　　市行政审批局有关负责人表示，作为政务服务窗口部门，该局将持续深入推动政务服务提质提效，优化营商环境，为企业和群众提供优质高效服务，为建设现代化、国际化美丽省会城市贡献力量。