近日，山东省滨州市滨城区市场监管局市西监管所的工作人员来到大学文化创意城，为240余家商户张贴了放心消费示范单位的二维码。

　　扫描二维码，消费者便可获知“放心消费在山东微平台”内的经营者信用信息。平台上每一名经营者名下设置“基本信息、商家自主发布信息、消费随手评和我要维权”四大功能板块;消费者可以查询到商家的基本信息、创建承诺、无理由退货承诺等信息。同时，消费者可以利用平台直接在线投诉维权，监管部门和经营负责人可以第一时间在线处理消费投诉。一枚小小的二维码，成为百姓、商家、政府沟通的桥梁，为放心消费示范街区的创建立下了大功劳。

　　市西监管所以放心消费承诺示范街区创建为契机，同步推进消费维权服务站建设，在大学文化创意城设立了“消费维权服务站”。消费维权服务站是消费纠纷快速处理的平台之一，是基层消费维权网络体系的重要组成部分，能够更好地贴近消费者、服务消费者，在保护消费者合法权益、维护大学城商圈稳定等方面发挥着积极作用。消费维权服务站的建立打通了消费投诉处理“最后一公里”，让消费者少跑腿，让维权更省力，架起了监管部门与消费者的桥梁和纽带，实现了消费纠纷及时和解处理，把消费纠纷化解在源头、解决在基层。

　　截至目前，市西监管所共受理投诉举报32件，已全部处理完毕，群众满意率100%。市西监管所以文明创建为引领，在大学文化创意城推进“放心消费承诺”示范街区创建，持续推动辖区放心消费环境建设。按照创建省级“放心消费承诺示范街区”标准，市西所工作人员对参创街区商户进行摸底调查、登记造册，做到底数清、情况明。深入创建街区经营户宣传诚信经营相关法律法规，发动商户积极参与“放心消费承诺”和“无理由退货承诺”，指导参与商户填报申请表、填写承诺书，营造街区诚信经营、放心消费的浓厚氛围。