“譬如在网上轻轻一点，很多手续即可一次办理，减少了出门办事的次数。”近日，海南五指山国金体育训练基地有限公司财务负责人樊慧芳说，从需要到窗口查看准备的材料和问询多次跑，到如今“一网通办”，她感叹：“这大大减轻了企业的工作负担。”
  今年以来，五指山市着力优化营商环境，积极推行政务服务改革便民利民，把审批手续化繁为简，千方百计让群众办事更加便捷，为企业分担，为市场减负。其中，以满足市场主体需求为目标，五指山市探索设计了餐饮、酒店、药店等市场主体的“1+N”多证联办审批机制，推行“一件事一次办”改革，第一批已推出10个主题套餐，以线下+线上方式实行“一网审批”“一窗发证”“一体管理”的“一件事一次办”改革。
  “以前，企业遇到问题和困难，要跑多个部门，费时费力，增加经营成本。”五指山市行政审批服务局副局长杨家家说，现在只要在该市政务服务中心的窗口，政务服务事项可无差别办理。截至目前，五指山全市共有52个部门认领完善了1876项政务服务事项，并已全部纳入一体化在线政务服务平台。
  此外，五指山市今年先后3次开展了“三减一优”(减材料、减流程、减时限、优服务)，减少申请材料521份，表格202个，审批环节162个，办理时限压缩大幅压缩，还推出了“容缺受理”“审批改备案”，部分业务即来即办等创新举措。
  “项目建设中遇到什么问题就跟我们说。”五指山市行政审批服务局工作人员近日来到该市草地掷球培训基地项目建设现场调研，听取企业诉求。
  “政府主动服务，不用企业多跑路。”五指山市草地掷球培训基地项目负责人潘景生说，这样的政府服务让他很放心。
  杨家家介绍，不断持续深化代办帮办服务是改善营商环境的重要手段，今年以来，已到海南省旅投集团中部公司、海南省电商服务中心五指山项目部、草地掷球项目部等省市重点建设单位服务调研20余次，帮助解决项目建设审批难题，把政府服务沉下去，助推营商环境改善。
  今后，五指山市将继续推动营商环境不断改善，进一步推行“一件事一次办”集成审批服务，年底前实现推行高频事项30个主题套餐，推动政务服务再升级。以点对点、一对一、个性化服务为企业和群众提供全方位的咨询和审批服务，最大限度压缩办理时间，为企业节约时间，减轻负担。